¡Bienvenidos a la página web de Programas en el área de Soporte y Mantenimiento de Equipos de Cómputo!
El programa de estudio de Soporte y Mantenimiento de Equipos de Cómputo a nivel de bachillerato tiene como objetivo proporcionar a los estudiantes los conocimientos y habilidades necesarios para comprender y aplicar los conceptos y técnicas relacionadas con el soporte y mantenimiento de equipos de computo. Además, prepara a los estudiantes para carreras relacionadas con el soporte técnico, la administración de sistemas y la solución de problemas en entornos de tecnología de la información.
Programa de Estudios de Soporte y Mantenimiento de Equipos de Cómputo:
- Introducción al soporte y mantenimiento de equipos de cómputo
- Definición y conceptos básicos de soporte y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Roles y responsabilidades del personal de soporte técnico.
- Ética y buenas prácticas en el campo del soporte técnico.
- Arquitectura y componentes de hardware
- Identificación y funciones de los componentes internos y externos de una computadora.
- Ensamblaje y desmontaje de equipos de computo.
- Diagnóstico y solución de problemas de hardware.
- Sistemas operativos
- Instalación y configuración de sistemas operativos.
- Mantenimiento y actualización de sistemas operativos.
- Solución de problemas comunes en sistemas operativos.
- Redes y conectividad
- Conceptos básicos de redes de computadoras.
- Configuración de redes locales (LAN) y conexión a Internet.
- Solución de problemas de conectividad y redes.
- Software y aplicaciones
- Instalación y configuración de software y aplicaciones.
- Solución de problemas relacionados con software y aplicaciones.
- Actualización y mantenimiento de software y aplicaciones.
- Seguridad informática
- Principios de seguridad informática y protección de datos.
- Prevención y detección de malware y virus.
- Configuración de firewalls y políticas de seguridad.
- Respaldo y recuperación de datos
- Realización de copias de seguridad y creación de planes de recuperación de datos.
- Herramientas y técnicas de recuperación de datos.
- Mantenimiento y gestión de almacenamiento de datos.
- Resolución de problemas y atención al cliente
- Técnicas de resolución de problemas en entornos de soporte técnico.
- Gestión de incidentes y atención al cliente.
- Comunicación efectiva y manejo de situaciones difíciles.
- Actualización y tendencias tecnológicas
- Mantenerse al día con los avances tecnológicos en el campo del soporte técnico.
- Tendencias actuales en hardware, software y tecnología.
- Aprendizaje continuo y desarrollo profesional en el campo del soporte técnico.
Durante el programa de estudio, los estudiantes tendrán la oportunidad de realizar actividades prácticas, como el ensamblaje y configuración de equipos, diagnóstico de problemas y solución de fallas en hardware y software. Se les animará a aplicar los conocimientos adquiridos a situaciones reales y a desarrollar habilidades de resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación efectiva.